Alitalia прекращает полеты

После 75 лет работы закрывается итальянская авиакомпания Alitalia.

Сен 21, 2021 - 15:40
Дек 9, 2021 - 12:16
 0
Alitalia прекращает полеты
Alitalia прекращает полеты

Авиакомпания Alitalia давно испытывала финансовые трудности и в 2017 году начала поиск кардинального решения проблем. Потенциальными покупателями  Alitalia  были Delta, EasyJet и Lufthansa. Переговоры Alitalia не принесли положительного результата и авикомпания перешла в 2020 году под контроль правительства Италии. Кризис, связанный с пандемией коронавируса поставил финальную точку в истории авиакомпании.

Alitalia получала ссуды на поддержку своей деятельности от государства, однако после банкротства антимонопольный орган Евросоюза провел расследование законности выдачи ссуд для Alitalia и принял решение, что они были незаконны.

На основе своего расследования, ЕС предписал правительству Италии взыскать с обанкротившегося перевозчика 900 миллионов евро.

С 15 октября авикомпания Alitalia полностью прекращает полеты. Закрытие Alitalia является серьезным ударом по Италии, лишая страну национальной авикомпании.

11 ноября 2020 г. в Италии открывается новая авиакомпания ITA - Italia Trasporto Aereo.  Авиакомпания полностью принадлежит правительству Италии через  министерства экономика и финансов . Планировалось, что авиакомпания приобретет активы авиаперевозчика Alitalia. 

Однако 8 января 2021 года Европейская комиссия направила письмо постоянному представителю Италии в Европейском союзе с призывом объявить «открытый, прозрачный, недискриминационный и безоговорочный тендер» на продажу активов Alitalia. Письмо состоит из 62 запросов, отвергающих идею о том, что Alitalia может продать свое имущество ITA - Italia Trasporto Aereo в частных переговорах. В письме говорилось, что ITA не должна сохранять бренд Alitalia, поскольку он является символическим показателем преемственности. Европейская комиссия предложила, чтобы объединенные предприятия авиации, наземного обслуживания и технического обслуживания продавались отдельно третьей стороне. Также предлагалось продать слоты, а программу MilleMiglia в целом нельзя было передать новому юридическому лицу. 

Деньги за проданные Alitalia билеты новая авиакомпания ITA - Italia Trasporto Aereo не будет.

Маттео Кароли, профессор международного бизнеса в Университете Гвидо Карли:

"ITA - совершенно другая компания. У нее нет никаких отношений с Alitalia. ITA будет бороться с другими конкурентами за использование торговой марки Alitalia. Поэтому, нет причин, по которым ITA должна возмещать билеты, проданные Alitalia".

В Alitalia работало около 11 тысяч человек. Новая авиакомпания может трудоустроить не больше трети работников закрывающейся Alitalia. В Риме прошли протесты против этого факта.

У купивших билеты Alitalia есть два варианта решить вопросы с закрывающейся авиакомпанией.

  • перенести рейсы на даты до 15 октября
  • потребовать полный возврат уплаченных денег.

Итальянское правительство создало фонд в размере 100 млн евро, чтобы все пострадавшие пассажиры смогли получить компенсацию.

Официальные правила возврата денег за купленные билеты в Alitalia следующие:

КОМПЕНСАЦИЯ

Возврат полной или частичной стоимости сданных пассажиром билетов допускается в соответствии с условиями перевозки для приобретенного билета. С условиями перевозки можно ознакомиться во время бронирования и покупки билета. Они также указаны в квитанции за билет.

Для всех тарифов предусмотрен возврат аэропортового сбора и сбора за безопасность.

Возврат сервисного сбора не предусмотрен.

Возврат средств за билеты, которые были приобретены на сайте alitalia.com, через контакт-центр и в кассах Alitalia, необходимо запросить по телефону центра поддержки клиентов 89.20.10*. Если билеты приобретены в туристическом агентстве, запрос необходимо направлять в агентство.

Для возврата аэропортовых и организационных сборов за билеты с невозвратным тарифом обращайтесь по телефону: 06 65640.

*Стоимость звонка по линиям наземной связи с НДС: 64 цента/мин. за установку соединения оплата не взимается. Стоимость звонков с мобильного телефона с НДС: TIM, Vodafone и Tre (16 центов за установку соединения + 95 центов/мин); Wind (15 центов за установку соединения + 98 центов/мин).

КАК И В КАКИХ СЛУЧАЯХ НЕОБХОДИМО ИНФОРМИРОВАТЬ АВИАКОМПАНИЮ ALITALIA О НЕВОЗМОЖНОСТИ ПОСАДКИ НА РЕЙС
Если билеты приобретены в Италии и пассажир по какой-либо причине не воспользовался первым рейсом в билете (или его сегментом), запрос на сохранение действительности билета на обратный перелет может быть принят только в том случае, если ранее об этом было сообщено в контакт-центр компании Alitalia по телефону +39 0665640 и были соблюдены следующие условия:

 

прошло не более 24 часов после отправления неиспользованного рейса;
если обратный рейс отправляется в течение 24 часов с момента первого рейса, в контакт-центр необходимо обратиться не менее чем за 2 часа до отправления обратного рейса.
 

Контакт-центр оформит новый электронный билет для измененного маршрута, и регистрация будет выполнена на веб-сайте компании Alitalia (если это возможно) или в аэропорту.

 

Если вышеуказанные условия не были соблюдены, компания Alitalia, при наличии мест на обратный рейс, оставляет за собой право потребовать оплатить разницу между изначально приобретенным билетом и максимальным тарифом в этом же классе или отсеке, действующим для измененного маршрута на момент переоформления билета. Если условия для изначального билета более выгодны для пассажира, будут применяться эти условия.

Понравилось?

like

dislike

love

funny

angry

sad

wow

Патрик Скорцени Giornalista, designer, fotografo.